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掘墓人一词从何说起2019iyiou

发布时间:2019-05-14 16:26:21 编辑:笔名

近期,不少传统旅行社人士眼见OTA一路攻城略地,这次竟然打到自己家门口来了,不由得开始有点焦虑和恐慌。此外,近多家主流媒体上也充斥着不少类似“OTA或将成为旅行社掘墓人”的说法。但在笔者看来这样的说法有偏颇,因为首先OTA从来没有要掘谁的墓;其次,旅行社和OTA永远是旅游产业链的上下游关系,不存在谁取代谁一说。

“掘墓人”一词从何说起?

纵观近几年来OTA与旅行社之间的爱恨纠葛,我们会发现不少旅行社对于自身和OTA之间关系的看法是带有鲜明感情色彩的,这个感情就是嫉恨OTA抢了自己的蛋糕,也正因为如此才会有“掘墓人”这种说法。然而,笔者认为这样充满敌对的心态实在很不利于旅行社在未来的转型。

那么旅行社应当如何正确看待OTA的扩张呢?正如其他任何行业一样,旅业要向前发展,就必然会有新的业态产生,冲击并且倒逼旧的业态转型升级。当年的平台商(OTA)就是这样一种新的业态,它在产生和发展壮大的过程中同样会不可避免地冲击传统旅行社这个旧业态,倒逼旅行社转型,而在这个过程中也总会有一批来不及转型的旅行社被市场淘汰。

所以事实上,在这个市场优胜劣汰的过程中,本没有什么所谓的“掘墓人”存在,如果非要找一个“掘墓人”的话,也是旅行社自身因为缺乏战略眼光给自己掘的墓。

当年OTA才刚刚起步的时候,它们的体量还很小,只能在旅行社和游客的夹缝中求生存,这时候旅行社触会有很大机会,但旅行社觉得体量太小意义不大;当OTA拿到融资体量也逐步增大以后,旅行社认为只要把它当作销售渠道就可以了,与此同时旅行社自身的产品体系也无明显进步;一直到今年互联+概念和O2O全面爆发,OTA打到自家门口来了,旅行社方才感到危机和焦虑,实在有些迟钝了。

传统旅行社的优势是产品研发、地面服务和掌控资源,如果一家旅行社做不好这些,即使没有OTA,这家旅行社也会消亡,事实上OTA的到来只是加速了这一消亡的过程。现阶段,与其把负面情绪宣泄在OTA身上,倒不如反思反思自己下一步该如何改变以符合市场大趋势。

OTA果真掘得了旅行社的墓?

今年OTA线下扩张确实来势汹汹,这在一定程度上让传统旅行社感觉到威胁很大,但只要分析一下平台商和旅行社两种业态的本质就会发现,OTA有可能取代旅行社根本是一个无稽之谈,即便有大资本的参与也一样。

OTA是平台商,强项在于获取用户,处在旅游产业链下游;旅行社是供应商,强项是地面服务和资源掌控,处在产业链上游,上游企业和下游企业永远只能竞合而不可能互相取代。

OTA下扩张的过程中也面临着各种各样的难题,而这些难题却是传统旅行社的强项。传统旅行社在产品设计、地面服务、资源掌控等方面已经积累了几十年的人脉和操作经验,这些东西足以构成行业壁垒,OTA一下子要学过去是很难的。即便OTA可以通过挖人来加速获取这些经验和人脉,OTA的线下队伍真正要赶上传统旅行社仍需不少时间,在这段时间里,传统旅行社完全可以通过产品、服务和资源的转型升级筑起更高的壁垒。

此外,我们从各大OTA的财报上也可以看出,现阶段大部分OTA仍处于战略亏损状态,能够大手笔的进行线下扩张主要还是依靠大资本的推动。由于资本的贪婪,泡沫还是比较大。而传统旅行社一直以来都是稳扎稳打,以利润为导向,正所谓“千做万做亏本生意不做”。当泡沫慢慢变小以后,能够在这段时间深耕线下的旅行社仍将立于不败之地。

在此,笔者也想向广大传统旅行社发出呼吁,面对OTA的兵临城下首先不要抱有任何敌对、焦虑甚至恐慌的情绪,这些都会极大地影响旅行社下一步的判断和在业务转型升级上的进展。现阶段对于旅行社来说,要在心态上对OTA的扩张泰然处之,同时把所有的精力都集中在进一步提升产品设计、提升服务质量和资源掌控能力上,这样就不会被市场淘汰。

OTA和旅行社的博弈必将长期存在

值得一提的是,在O2O的大趋势下,OTA和旅行社必然是互相博弈的,在这场博弈过程中总有此消彼长的情况存在,现阶段看来是OTA稍微“长”了点。OTA作为线上端总是想着要更多地控制地面资源,以求把业务线拉得更长。而传统旅行社则要尽量避免OTA线下发展过快,对此笔者近期也写过一篇名为“旅行社强大的砝码下”的文章,阐述了旅行社如何通过强大线下获得和OTA更多的谈判筹码,感兴趣的朋友可以读一下。

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